담당자와 목적을 정의하세요
프로세스 담당자, 사용 시점, 필요한 접근 권한, 성공 결과를 적으세요. SOP가 프로덕션, 테스트, 특정 고객 워크플로 중 어디에 적용되는지 독자가 알아야 합니다.
모든 단계를 검증 가능하게 만드세요
단계마다 동작 하나와 눈에 보이는 결과를 넣으세요. 인터페이스와 언어는 바뀌므로 스크린샷은 지침을 대체하지 말고 보조해야 합니다.
민감한 정보를 보호하세요
가능하면 샘플 계정을 사용하세요. 고객 데이터, 내부 식별자, 비밀 정보, 결제 정보를 가리세요. 스크린샷에 비밀번호나 API 키를 기록하면 안 됩니다.
검토 주기를 만드세요
마지막 검토일, 예정 주기, 피드백 경로를 추가하세요. 팀원이 실패를 보고할 때까지 기다리지 말고 제품이 바뀔 때 SOP를 업데이트하세요.
- 목적과 담당자
- 사전 조건과 권한
- 예상 결과가 포함된 번호별 동작
- 민감 정보가 가려진 스크린샷
- 완료 및 롤백 안내
- 검토일과 변경 기록