準備乾淨的記錄流程
關閉無關分頁、使用真實的測試資料,並定義開始與結束狀態。一次簡短且成功的操作,比充滿探索與修正的記錄更容易產生清楚的 SOP。
連同脈絡記錄操作
記錄點擊、輸入值、導覽及能說明變化的截圖。每個步驟應指出動作與預期結果,不要只是重複按鈕文字。
分享前編輯並遮蔽
移除意外步驟、合併重複操作、釐清模糊標籤,並遮蔽個人資料、權杖、帳戶識別碼與機密頁面內容。
匯出可編輯文件
要放入文件軟體時使用 Markdown 或 HTML,需要固定審查副本時使用 PDF。加入前置條件、負責人、最後審查日期與明確的完成狀態。

