不要只收集評論文字
有效的分析還要包含評分、日期、商品規格、有用票數、圖片、影片、賣家回覆與商品識別碼。這些欄位能區分商品本身，以及特定尺寸、顏色、批次或配送的問題。
先分群再摘要
依評分、規格、時間及是否附媒體分組。近期一星評論常會揭露整體平均值中看不出的營運變化。
建立可重複使用的問題分類
標記品質、尺寸、包裝、配送、準確度、耐用度與賣家支援等反覆主題。每個標記都保留來源評論，才能驗證摘要。
負責任地使用結果
評論資料是研究依據，不代表每位買家都會有相同體驗。避免收集不必要的個人資訊，只保留分析需要的欄位。