不要只收集评论文字
有效的分析还要包含评分、日期、商品规格、有用票数、图片、影片、卖家回覆与商品识别码。这些栏位能区分商品本身，以及特定尺寸、颜色、批次或配送的问题。
先分群再摘要
依评分、规格、时间及是否附媒体分组。近期一星评论常会揭露整体平均值中看不出的营运变化。
建立可重复使用的问题分类
标记品质、尺寸、包装、配送、准确度、耐用度与卖家支援等反覆主题。每个标记都保留来源评论，才能验证摘要。
负责任地使用结果
评论数据是研究依据，不代表每位买家都会有相同体验。避免收集不必要的个人资讯，只保留分析需要的栏位。