กำหนดเจ้าของและวัตถุประสงค์
ระบุว่าใครเป็นเจ้าของกระบวนการ ควรใช้เมื่อใด ต้องมีสิทธิ์อะไร และผลสำเร็จเป็นอย่างไร ผู้อ่านควรรู้ว่า SOP ใช้กับระบบ production การทดสอบ หรือเวิร์กโฟลว์ของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง
ทำให้ทุกขั้นตรวจสอบได้
ใช้หนึ่งการกระทำต่อหนึ่งขั้นและระบุผลที่มองเห็นได้ ภาพหน้าจอควรสนับสนุนคำสั่ง ไม่ใช่แทนที่คำสั่ง เพราะอินเทอร์เฟซและภาษาจะเปลี่ยนไปตามเวลา
ปกป้องข้อมูลละเอียดอ่อน
ใช้บัญชีตัวอย่างเมื่อทำได้ ปกปิดข้อมูลลูกค้า รหัสภายใน ข้อมูลลับ และรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ห้ามบันทึกรหัสผ่านหรือคีย์ API ไว้ในภาพหน้าจอ
สร้างรอบการตรวจทบทวน
เพิ่มวันที่ตรวจล่าสุด ความถี่ที่ควรตรวจ และช่องทางรับข้อเสนอแนะ อัปเดต SOP เมื่อผลิตภัณฑ์เปลี่ยน ไม่ใช่รอจนเพื่อนร่วมทีมรายงานว่าใช้งานไม่ได้
- วัตถุประสงค์และผู้รับผิดชอบ
- ข้อกำหนดเบื้องต้นและสิทธิ์เข้าถึง
- ขั้นตอนแบบมีหมายเลขพร้อมผลที่คาดหวัง
- ภาพหน้าจอที่ปกปิดข้อมูลแล้ว
- แนวทางเสร็จสิ้นและย้อนกลับ
- วันที่ตรวจและประวัติการเปลี่ยนแปลง