Последнее обновление: 22 июля 2026 г.
Этот перевод предоставлен для удобства. Английская версия контролирует различия в текстах.
Область применения и права потребителя
Эта политика применяется к ежемесячным подпискам на отдельные продукты, приобретенным за CTC Extensions. Бесплатные планы не требуют оплаты. Ничто в настоящей политике не ограничивает возврат средств, снятие средств, аннулирование или другие права, которые не могут быть исключены в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
Отмена не является возвратом средств
Вы можете отменить подписку в разделе выставления счетов в любое время. Отмена предотвращает следующее продление, и платный доступ обычно продолжается до окончания текущего расчетного периода. Отмена не возвращает автоматически текущий период.
Когда возврат может быть одобрен
Мы можем утвердить полный или частичный возврат средств в случае дублирования или неправильного платежа, платного доступа, не предоставленного после подтвержденной транзакции, материального дефекта, который препятствует основному платному рабочему процессу и не может быть устранен в течение разумного периода времени, немедленного уведомления о несанкционированном платеже или, если применимое законодательство требует возмещения.
Запросы, как правило, не соответствуют критериям
Если закон не требует иного, возврат средств, как правило, не осуществляется за неиспользованное время, забытую отмену, передумание после использования платных функций, убытки, вызванные изменением стороннего веб-сайта или браузера вне контроля CTC Extensions, или приостановку в результате неправильного использования или нарушения Условий обслуживания.
Как запросить возврат средств
Отправьте запрос в течение 14 календарных дней с момента списания средств через контактную форму или по адресу [email protected]. Укажите адрес электронной почты учетной записи, расширение и план, дату платежа, идентификатор транзакции или счета Paddle, причину и соответствующие доказательства. Никогда не отправляйте полные данные карты. Мы можем рассмотреть последующие запросы, если этого требует закон или это оправдано исключительными обстоятельствами.
Проверка и обработка платежей
Мы можем попросить вас выполнить разумное устранение неполадок, прежде чем принимать решение по технической претензии. Утвержденные возвраты отправляются через Paddle на исходный способ оплаты. Paddle, ваш банк и карточная сеть контролируют конвертацию валюты, налоговые корректировки и время, когда кредит становится видимым.
Доступ после возврата денег
Полный возврат средств может немедленно прекратить действие соответствующего оплаченного права. Локальные записи и экспорт остаются доступными, если в продукте не указано иное, но новые платные операции могут быть прекращены. Спор о возврате платежа или платеже может временно ограничить действия по выставлению счетов на время рассмотрения.
Contact
Вопросы о возврате средств отправляйте через контактную форму или по электронной почте [email protected].