Última atualização: 22 de julho de 2026
Esta tradução é fornecida por conveniência. A versão em inglês controla se os textos diferem.
Escopo e direitos do consumidor
Esta política se aplica a assinaturas mensais específicas de produtos adquiridas para CTC Extensions. Os planos gratuitos não têm custos. Nada nesta política limita qualquer reembolso, retirada, cancelamento ou outro direito que não possa ser excluído pela legislação do consumidor aplicável.
Cancelamento não é reembolso
Você pode cancelar uma assinatura na área de cobrança da conta a qualquer momento. O cancelamento impede a próxima renovação e o acesso pago normalmente continua até o final do período de cobrança atual. O cancelamento não reembolsa automaticamente o período atual.
Quando um reembolso pode ser aprovado
Poderemos aprovar um reembolso total ou parcial por uma cobrança duplicada ou incorreta, acesso pago não entregue após uma transação confirmada, um defeito material que impeça o fluxo de trabalho pago principal e não possa ser resolvido dentro de um prazo razoável, uma cobrança não autorizada comunicada imediatamente ou quando a lei aplicável exigir um reembolso.
Solicitações geralmente não são elegíveis
A menos que a lei exija o contrário, geralmente não são fornecidos reembolsos por tempo não utilizado, esquecimento de cancelar, mudança de ideia após usar recursos pagos, perda causada por site de terceiros ou mudança de navegador fora do controle do CTC Extensions ou suspensão resultante de uso indevido ou violação dos Termos de Serviço.
Como solicitar um reembolso
Envie sua solicitação dentro de 14 dias corridos após a cobrança por meio do formulário de contato ou em [email protected]. Inclua o e-mail da conta, extensão e plano, data de cobrança, identificador de transação ou fatura Paddle, motivo e evidências relevantes. Nunca envie detalhes completos do cartão. Poderemos analisar solicitações posteriores quando a lei assim o exigir ou quando circunstâncias excepcionais o justificarem.
Revisão e processamento de pagamento
Podemos solicitar que você conclua uma solução de problemas razoável antes de decidir uma reclamação técnica. Os reembolsos aprovados são enviados através do Paddle para o método de pagamento original. Paddle, seu banco e a rede de cartões controlam a conversão de moeda, ajustes de impostos e quando o crédito se torna visível.
Acesso após um reembolso
Um reembolso total pode encerrar imediatamente o direito pago relacionado. Os registros e exportações locais permanecem disponíveis, a menos que o produto indique o contrário, mas novas operações pagas podem ser interrompidas. Um estorno ou disputa de pagamento pode restringir temporariamente as ações de cobrança enquanto são analisadas.
Contact
Envie dúvidas sobre reembolso através do formulário de contato ou e-mail [email protected].