Kemas kini terakhir: 22 Julai 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Versi Inggeris mengawal jika teks berbeza.
Skop dan hak pengguna
Dasar ini digunakan untuk langganan bulanan khusus produk yang dibeli untuk CTC Extensions. Pelan percuma tidak dikenakan bayaran. Tiada apa-apa dalam polisi ini mengehadkan sebarang bayaran balik, pengeluaran, pembatalan atau hak lain yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang pengguna yang berkenaan.
Pembatalan bukan bayaran balik
Anda boleh membatalkan langganan dari kawasan pengebilan akaun pada bila-bila masa. Pembatalan menghalang pembaharuan seterusnya dan akses berbayar biasanya berterusan sehingga tempoh pengebilan semasa tamat. Pembatalan tidak akan mengembalikan tempoh semasa secara automatik.
Apabila bayaran balik boleh diluluskan
Kami mungkin meluluskan bayaran balik penuh atau sebahagian untuk caj pendua atau salah, akses berbayar yang tidak dihantar selepas transaksi yang disahkan, kecacatan material yang menghalang aliran kerja berbayar teras dan tidak dapat diselesaikan dalam masa yang munasabah, caj tanpa kebenaran dilaporkan dengan segera atau jika undang-undang yang berkenaan memerlukan bayaran balik.
Permintaan biasanya tidak layak
Melainkan undang-undang menghendaki sebaliknya, bayaran balik biasanya tidak disediakan untuk masa yang tidak digunakan, terlupa untuk membatalkan, menukar fikiran anda selepas menggunakan ciri berbayar, kerugian yang disebabkan oleh tapak web pihak ketiga atau perubahan penyemak imbas di luar kawalan CTC Extensions, atau penggantungan akibat penyalahgunaan atau pelanggaran Syarat Perkhidmatan.
Bagaimana untuk meminta bayaran balik
Serahkan permintaan anda dalam masa 14 hari kalendar dari caj melalui borang hubungan atau di [email protected]. Sertakan e-mel akaun, sambungan dan pelan, tarikh caj, pengecam transaksi atau invois Paddle, sebab dan bukti yang berkaitan. Jangan sekali-kali menghantar butiran kad penuh. Kami mungkin menyemak permintaan kemudian apabila undang-undang memerlukannya atau keadaan luar biasa membenarkannya.
Semakan dan pemprosesan pembayaran
Kami mungkin meminta anda menyelesaikan penyelesaian masalah yang munasabah sebelum memutuskan tuntutan teknikal. Bayaran balik yang diluluskan diserahkan melalui Paddle kepada kaedah pembayaran asal. Paddle, bank anda dan rangkaian kad mengawal penukaran mata wang, pelarasan cukai dan apabila kredit kelihatan.
Akses selepas bayaran balik
Bayaran balik penuh boleh menamatkan kelayakan berbayar yang berkaitan dengan serta-merta. Rekod dan eksport tempatan kekal tersedia melainkan produk menyatakan sebaliknya, tetapi operasi berbayar baharu mungkin berhenti. Caj balik atau pertikaian pembayaran mungkin mengehadkan sementara tindakan pengebilan semasa ia disemak.
Contact
Hantar soalan bayaran balik melalui borang hubungan atau e-mel [email protected].