Tentukan pemilik dan tujuan
Nyatakan siapa memiliki proses, bila ia digunakan, akses yang diperlukan dan rupa hasil yang berjaya. Pembaca perlu tahu sama ada SOP digunakan untuk production, ujian atau aliran kerja pelanggan tertentu.
Pastikan setiap langkah boleh disahkan
Gunakan satu tindakan bagi setiap langkah dan sertakan hasil yang kelihatan. Tangkapan skrin perlu menyokong arahan, bukan menggantikannya, kerana antara muka dan bahasa berubah dari semasa ke semasa.
Lindungi maklumat sensitif
Gunakan akaun contoh jika boleh. Sunting data pelanggan, pengecam dalaman, rahsia dan butiran bil. Jangan dokumentasikan kata laluan atau kunci API dalam tangkapan skrin.
Wujudkan kitaran semakan
Tambah tarikh semakan terakhir, kekerapan semakan dan saluran maklum balas. Kemas kini SOP apabila produk berubah, bukan hanya selepas rakan sepasukan melaporkan kegagalan.
- Tujuan dan pemilik
- Prasyarat dan kebenaran
- Tindakan bernombor dengan hasil dijangka
- Tangkapan skrin yang telah disunting
- Panduan selesai dan undur
- Tarikh semakan dan sejarah perubahan