Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
Questa traduzione è fornita per comodità. La versione inglese controlla se i testi differiscono.
Ambito di applicazione e diritti dei consumatori
Questa politica si applica agli abbonamenti mensili specifici per prodotto acquistati per CTC Extensions. I piani gratuiti non comportano alcun costo. Nulla nella presente politica limita eventuali rimborsi, revoche, cancellazioni o altri diritti che non possono essere esclusi ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
La cancellazione non è un rimborso
Puoi annullare un abbonamento dall'area di fatturazione dell'account in qualsiasi momento. L'annullamento impedisce il rinnovo successivo e l'accesso a pagamento normalmente continua fino al termine del periodo di fatturazione corrente. L'annullamento non rimborsa automaticamente il periodo corrente.
Quando un rimborso può essere approvato
Potremmo approvare un rimborso totale o parziale per un addebito duplicato o errato, un accesso a pagamento non fornito dopo una transazione confermata, un difetto materiale che impedisce il flusso di lavoro principale a pagamento e non può essere risolto entro un tempo ragionevole, un addebito non autorizzato segnalato tempestivamente o laddove la legge applicabile richieda un rimborso.
Richieste generalmente non ammissibili
A meno che la legge non richieda diversamente, generalmente non vengono forniti rimborsi per il tempo non utilizzato, per aver dimenticato di annullare, per aver cambiato idea dopo aver utilizzato funzionalità a pagamento, per perdite causate da un sito Web di terze parti o da una modifica del browser al di fuori del controllo di CTC Extensions o per la sospensione derivante da un uso improprio o da una violazione dei Termini di servizio.
Come richiedere un rimborso
Invia la tua richiesta entro 14 giorni di calendario dall'addebito tramite il modulo di contatto o a [email protected]. Includere l'e-mail dell'account, l'estensione e il piano, la data di addebito, l'identificativo della transazione o della fattura Paddle, il motivo e le prove pertinenti. Non inviare mai i dettagli completi della carta. Potremo rivedere le richieste successive laddove la legge lo richieda o circostanze eccezionali lo giustifichino.
Revisione ed elaborazione dei pagamenti
Potremmo chiederti di completare una ragionevole risoluzione dei problemi prima di decidere un reclamo tecnico. I rimborsi approvati vengono inviati tramite Paddle al metodo di pagamento originale. Paddle, la tua banca e il circuito della carta controllano la conversione della valuta, gli adeguamenti fiscali e il momento in cui il credito diventa visibile.
Accesso previo rimborso
Un rimborso completo può porre fine immediatamente al relativo diritto pagato. I record locali e le esportazioni rimangono disponibili, a meno che il prodotto non indichi diversamente, ma le nuove operazioni a pagamento potrebbero essere interrotte. Una contestazione di chargeback o pagamento può limitare temporaneamente le azioni di fatturazione durante la revisione.
Contact
Invia domande sul rimborso tramite il modulo di contatto o tramite e-mail [email protected].