Terakhir diperbarui: 22 Juli 2026
Terjemahan ini disediakan untuk kenyamanan. Versi bahasa Inggris mengontrol jika teksnya berbeda.
Ruang lingkup dan hak konsumen
Kebijakan ini berlaku untuk langganan bulanan khusus produk yang dibeli untuk CTC Extensions. Paket gratis tidak dikenakan biaya. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi pengembalian uang, penarikan, pembatalan, atau hak lainnya yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan undang-undang konsumen yang berlaku.
Pembatalan bukan pengembalian dana
Anda dapat membatalkan langganan dari area penagihan akun kapan saja. Pembatalan mencegah perpanjangan berikutnya, dan akses berbayar biasanya berlanjut hingga periode penagihan saat ini berakhir. Pembatalan tidak secara otomatis mengembalikan dana periode berjalan.
Kapan pengembalian dana dapat disetujui
Kami dapat menyetujui pengembalian dana penuh atau sebagian untuk tagihan duplikat atau salah, akses berbayar yang tidak dikirimkan setelah transaksi dikonfirmasi, cacat material yang menghalangi alur kerja inti pembayaran dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar, tagihan tidak sah segera dilaporkan, atau jika hukum yang berlaku mengharuskan pengembalian dana.
Permintaan umumnya tidak memenuhi syarat
Kecuali hukum mengharuskan sebaliknya, pengembalian dana umumnya tidak diberikan untuk waktu yang tidak terpakai, lupa membatalkan, berubah pikiran setelah menggunakan fitur berbayar, kehilangan yang disebabkan oleh situs web pihak ketiga atau perubahan browser di luar kendali CTC Extensions, atau penangguhan akibat penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana
Kirimkan permintaan Anda dalam waktu kalender 14 sejak tagihan ditagih melalui formulir kontak atau di [email protected]. Sertakan email akun, perpanjangan dan paket, tanggal tagihan, transaksi Paddle atau pengenal faktur, alasan, dan bukti yang relevan. Jangan pernah mengirimkan detail kartu lengkap. Kami dapat meninjau permintaan selanjutnya jika undang-undang mengharuskannya atau keadaan luar biasa membenarkannya.
Tinjauan dan pemrosesan pembayaran
Kami mungkin meminta Anda menyelesaikan pemecahan masalah yang wajar sebelum memutuskan klaim teknis. Pengembalian dana yang disetujui dikirimkan melalui Paddle ke metode pembayaran asli. Paddle, bank Anda, dan jaringan kartu mengontrol konversi mata uang, penyesuaian pajak, dan kapan kredit terlihat.
Akses setelah pengembalian dana
Pengembalian dana penuh dapat segera mengakhiri hak yang dibayarkan terkait. Catatan lokal dan ekspor tetap tersedia kecuali produk menyatakan sebaliknya, namun operasi berbayar baru mungkin berhenti. Penagihan balik atau sengketa pembayaran mungkin membatasi tindakan penagihan untuk sementara waktu saat tindakan tersebut ditinjau.
Contact
Kirim pertanyaan pengembalian dana melalui formulir kontak atau email [email protected].