Huling na-update: Hulyo 22, 2026
Ang pagsasaling ito ay ibinigay para sa kaginhawahan. Kinokontrol ng bersyong Ingles kung magkaiba ang mga teksto.
Saklaw at karapatan ng mamimili
Nalalapat ang patakarang ito sa buwanan, mga subscription na partikular sa produkto na binili para sa CTC Extensions. Walang bayad ang mga libreng plano. Wala sa patakarang ito ang naglilimita sa anumang refund, pag-withdraw, pagkansela, o iba pang karapatan na hindi maibubukod sa ilalim ng naaangkop na batas ng consumer.
Ang pagkansela ay hindi isang refund
Maaari mong kanselahin ang isang subscription mula sa lugar ng pagsingil ng account anumang oras. Pinipigilan ng pagkansela ang susunod na pag-renew, at karaniwang nagpapatuloy ang bayad na pag-access hanggang sa matapos ang kasalukuyang panahon ng pagsingil. Ang pagkansela ay hindi awtomatikong nagre-refund sa kasalukuyang panahon.
Kapag ang isang refund ay maaaring maaprubahan
Maaari naming aprubahan ang isang buo o bahagyang refund para sa isang duplicate o maling pagsingil, bayad na pag-access na hindi naihatid pagkatapos ng isang kumpirmadong transaksyon, isang materyal na depekto na pumipigil sa pangunahing bayad na daloy ng trabaho at hindi malulutas sa loob ng makatuwirang oras, isang hindi awtorisadong pagsingil na iniulat kaagad, o kung saan ang naaangkop na batas ay nangangailangan ng refund.
Ang mga kahilingan sa pangkalahatan ay hindi karapat-dapat
Maliban kung iba ang hinihiling ng batas, ang mga refund ay karaniwang hindi ibinibigay para sa hindi nagamit na oras, nalilimutang kanselahin, nagbabago ang iyong isip pagkatapos gumamit ng mga bayad na feature, pagkawala na dulot ng isang third-party na website o pagbabago ng browser sa labas ng kontrol ng CTC Extensions, o pagsususpinde na nagreresulta mula sa maling paggamit o paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo.
Paano humiling ng refund
Isumite ang iyong kahilingan sa loob ng 14 araw ng kalendaryo ng pagsingil sa pamamagitan ng contact form o sa [email protected]. Isama ang email ng account, extension at plano, petsa ng pagsingil, transaksyong Paddle o pagkakakilanlan ng invoice, dahilan, at nauugnay na ebidensya. Huwag magpadala ng buong detalye ng card. Maaari naming suriin ang mga kahilingan sa ibang pagkakataon kung saan iniaatas ito ng batas o ang mga pambihirang pangyayari ay nagbibigay-katwiran dito.
Pagsusuri at pagpoproseso ng pagbabayad
Maaari naming hilingin sa iyo na kumpletuhin ang makatwirang pag-troubleshoot bago magpasya ng isang teknikal na paghahabol. Ang mga naaprubahang refund ay isinumite sa pamamagitan ng Paddle sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang Paddle, ang iyong bangko, at ang network ng card ay kumokontrol sa conversion ng pera, mga pagsasaayos ng buwis, at kapag naging nakikita ang credit.
Access pagkatapos ng refund
Maaaring tapusin kaagad ng buong refund ang nauugnay na bayad na karapatan. Ang mga lokal na talaan at pag-export ay mananatiling available maliban kung iba ang sinasabi ng produkto, ngunit maaaring huminto ang mga bagong bayad na operasyon. Ang isang chargeback o hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad ay maaaring pansamantalang paghigpitan ang mga pagkilos sa pagsingil habang ito ay sinusuri.
Contact
Magpadala ng mga tanong sa refund sa pamamagitan ng contact form o mag-email sa [email protected].